如何打造“互联网+”极致产品

“互联网+”的概念相信大家已经不陌生。如今困惑诸多企业家朋友的不是“互联网+”的概念，而是“怎么做”，带着这样的问题，我们来探索“互联网+”时代下的极致产品或服务（以下统称为产品，包含服务）。

什么是极致产品？大道至简，我认为就是能够满足用户需求，让用户尖叫的产品。

经由市场的选择，自然力量导向，互联网在中国率先走入了服务业，这与中国第三产业（服务业）的市场容量和潜力密切相关。走到今天，处于支撑国民经济的第二产业制造业，面临着巨大的“互联网+”势能和空间，需要与互联网融合。怎么打造极致产品，这是当今制造业的难题。举个简单的例子，一瓶水如何做到极致，让用户尖叫，与用户互动？从哪些理性利益点或感性利益点切入？追根溯源，这是工业革命时期大量生产方式的产物，早在100多年前，亨利·福特就是通过这种方式来切入市场的，量产量销，一辆T形汽车卖全球，一度占据全球汽车市场份额的50%，工业化的分工生产方式让生产效率得到大量释放。今天，据我所知，还有很大一批制造企业采用大量生产方式，配置大量销售方式，一个产品面向所有市场。然而，走到了社会物质资源极大丰富的时代，可行吗？老板们心里的苦，不言而喻。

回归到如何做，笔者介绍两层思路，目的不是要颠覆谁，而是帮助制造业企业主建立一套系统产品开发的思路，然后结合自身的实际情况来实践，让产品更适合市场，适合用户的口味。

第一层思路，从产品自身出发

有三个思考维度：1.极致产品功能；2.极致产品体验，基于产品功能和感观出发，挖掘产品给用户的体验；3.极致产品细分，细分用户的差异化需求。分别举几个例子，并陈述要点，便于大家理解。

极致产品功能。一瓶啤酒如何做到极致？在山东有一款啤酒，主打“鲜”的卖点，从产品功能上，直接取自发酵罐中的啤酒原液，不过滤，不经过巴氏杀菌，产品富含活性酵母，具有独特的丁香花香气，倡导“七天鲜活”，被誉为啤酒中的“酸奶”。这款产品配置冷链系统能够做到当天生产灌装，第二天到达消费者手中，冷链的配置提升用户体验，成为夏天的畅销饮品。极致小结：产品自身功能的内涵、外延挖掘，通过助剂及产品改性来进一步开发产品的功效，满足用户需求。

极致产品体验。一款白酒如何做到极致产品？大家知道酒是情感的润滑剂。一款互联网逼格的白酒——酣客公社，和靠谱的人喝靠谱的酒，在打造极致产品的封测过程中，富有自信地与国内白酒的第一品牌进行PK，通过裸酒体、拉酒线、赏酒花、看挂杯、闻酒香、品酒味等体验环节，让用户360度参与产品体验，最终什么是极致产品，不是厂家说了算，而是用户说了算，传播上形成口碑效应。这是对极致产品功能的延伸，让用户爽，让用户尖叫。极致小结：依据产品功能开放用户的体验参与过程，让用户充分体验好产品。

极致产品细分。一瓶水如何极致？当行业里绝大多数品牌在告诉用户水源好产好水时，笔者发现一个品牌，在好水源的基础上，开发了母婴饮用水，进一步细分用户群体，并获得市场利润。这种例子还有蒙牛旗下儿童牛奶品牌未来星，也是这种思路，进一步将儿童乳制品市场细分，获得新的市场机会和市场份额。极致小结：产品的差异化应用，基于年龄、场景、收入、文化等，找到新的蓝海市场。

第二层思路，从产品的外延出发，做“产品+”

如果从产品本身与市场用户需求直接结合的方式走不动，那么就要求企业放下产品，先做到忘掉自己的产品。有两个思考维度：1.产品+附加服务；2.产品+智能化。同样举几个例子，并陈述要点，便于大家理解。

产品+附加服务，一袋大米如何做到极致服务？看看台湾经营之神王永庆先生卖大米给我们带来的启发。他要求销售人员送米到家，距离近的不收钱，稍远的加收成本路费，将大米送到顾客家中后，先把顾客家中米缸的陈米倒出，把米缸擦干净，然后把新米倒入米缸，最后把陈米铺在新米上，不收钱。走的时候记录顾客一家几口人，一个月吃多少米，何时发薪水，然后来取上次的米钱。极致小结：忘掉产品，开发用户的售前、售中、售后的极致服务。

产品+智能化，一款床垫如何做到极致？笔者曾服务过一家床垫企业，是健康睡眠领域的多面手，在床垫中植入芯片，记录用户每天的睡眠状况，包含心电图、睡眠质量、呼吸状况等，整理后上传到云笔记，未来整合医疗资源为用户提供医疗帮助，这是传统企业互联网产品发展的核心要点。极致小结：场景很重要，满足三个要点：应用刚需、高频互动、用户痛点。

最后，对于企业的互联网转型，极致产品固然重要，但不是唯一，还需要借助企业系统的营销职能、销售职能、市场职能组合起来，形成结构性的商务活动方式来共同发力，引导企业完成与互联网的充分融入。过程很艰难，但是一定要落地干，过程中发现问题，不断迭代。说得大一点，这就是互联网带给这一代人实现商业成就的红利。

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